Yleistä

• Tilaajan pitää olla 18 vuotta täyttänyt tai hänellä pitää olla huoltajan lupa tilaukseen.
• Tilaukset ovat sitovia. Peruutus tilauksesta tulee tehdä ennen postitushetkeä. Jos tilaus perutaan sen jälkeen tai postiennakkolähetyksiä ei oteta vastaan, voimme periä postiennakkolähetyksistä aiheutuvat kulut.

Maksaminen

• Tehdessäsi tilauksen ja siirtyessäsi kassalle voit valita toimitustavan ja sen jälkeen maksutavan. Maksuvaihtoehtona on tällä hetkellä vain Pankkitilisiirto.
• Pankkitilisiirrossa saat sähköpostiosoitteeseesi vahvistuksen tilauksesta sekä tili- ja viitenumeron joiden avulla maksaa tilaus. Tilauksesi lähetetään kun maksu näkyy tilillämme.

Toimituskulut

• Toimituskulut määräytyvät tuotteiden koon ja painon mukaan. Yksittäiset pelit lähetetään kirjeenä jolloin postikulut ovat 2,90€. Muissa tapauksissa tuotteet toimitetaan pakettina jonka toimituskulut ovat 10,90€
• Uutuutena Voit nyt valita toimitustavaksi myös postin ovelle paketin, jolloin tilauksesi toimitetaan suoraan kotiovellesi. Ovelle paketin toimituskulut ovat 12,00€

Toimitusaika

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
• Joidenkin sivuilla olevien tuotteiden kohdalla varastomäärä näyttää 0 ja tuotteen tietoja katsoessa näkyy silloin (Tuotetta ei löydy varastosta) -teksti. Tämä tarkoittaa sitä ettei meillä ole tuotetta varastossa ja emme sitä näinollen kykene toimittamaan. Jos haluat tilata tuotteen joka on loppunut varastosta, kannattaa kysellä sähköpostin välityksellä, koska kyseistä tuotetta olisi mahdollista saada.
• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Vaihtopelit.net toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Vaihtopelit.net on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
• Vaihtopelit.net toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Vaihtopelit.net toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Vaihtopelit.net muuta erikseen sovi.

Palautukset

• Kaikilla käytetyillä tuotteillamme on toimivuustakuu. Jos tuote on viallinen, voi tuotteen vaihtaa toiseen samanhintaiseen tuotteeseen. Käytetyillä konsoleilla on 1kk takuu. Uusien pelien ja konsolien takuu vaihtelee valmistajasta ja maahantuojasta riippuen, nämä tuotteet toimitamme eteenpäin jolloin maahantuoja tai valmistaja korvaa tuotteen vastaavalla.
• Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
• Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@vaihtopelit.net ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Vaihtopelit.net, Uudenmaankatu 42, 05800 Hyvinkää

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkokilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.